Garantie d’un contrat d’assurance prévoyant une aide en nature ou en espèces au profit du souscripteur et de ses ayants droits en cas de réalisation du risque prédéterminé. L’assistance recouvre diverses formes selon les contrats et les compagnies d’assurance.
Par exemple, pour un contrat d’assurance automobile, la garantie assistance prévoit le dépannage ou le remorquage suite à un événement, panne et/ou accident, prévu par le contrat.
La garantie d’assistance peut aussi consister en d’autres prestations plus variées telles que
- l’envoi de pièces détachées
- la prise en charge des frais d’hébergement le temps de la réparation
- le remboursement des frais de conduite à destination
- la couverture des frais de récupération du véhicule, voire du paiement d’une caution à l’étranger
La garantie d’assistance peut s’étendre aux passagers et prévoyant le rapatriement en cas d’accident ou de maladie, le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger, voire le rapatriement du corps en cas de décès.
L’assistance est parfois confiée par l’assureur à une société partenaire qui réalise le service de prestations en nature et qui s’engage auprès de l’assuré, une fois vérifiées l’existence et les conditions de la garantie d’assistance.
La clause d’assistance est souvent assortie de conditions restrictives pour être mise en jeu telles que les franchises kilométriques, ou les zones d’intervention limitées de la société d’assistance.
