L’évolution de la profession : Les changements de distribution grâce au E-commerce

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Sommaire du Mémoire

1 — L’avenir du courtage de proximité en France
2 — L’avenir du courtage de proximité en France : Synthèse
3 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
4 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
5 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
6 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
7 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
8 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Les relations du courtier
9 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Les relations du courtier
10 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
11 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
12 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
13 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
14 — L’évolution de la profession : Les changements de distribution grâce au E-commerce
15 — L’évolution de la profession : Les changements de distribution grâce au E-commerce
16 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
17 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
18 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
19 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies basées sur un nouveau modèle économique
20 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies basées sur un nouveau modèle économique
21 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
22 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
23 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
24 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies d’innovation et d’expertise
25 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies d’innovation et d’expertise
26 — Conclusions
27 — Annexes

Les conséquences pour les courtiers de proximité

Les courtiers de proximité sont confrontés à une concurrence qui ne cesse de croître. Les assureurs en ligne permettent aux clients de s’informer, d’avoir une idée sur les prix qui sont proposés et de faire eux-mêmes leurs propres devis. Aujourd’hui, les assurés sont largement avertis et connaissent mieux le domaine de l’assurance sur des risques simples. Malheureusement, les assurés ont souvent tendance à croire qu’un assureur en ligne et un intermédiaire d’assurance pourront proposer les mêmes tarifs et un service équivalent. Cette fausse idée oblige les courtiers de proximité et les agents généraux à rappeler la grande différence entre la distribution en ligne ou celle en face à face et notamment en terme d’accompagnement et de service qui est quasi inexistant lorsqu’un assuré souscrit un contrat sur internet. Par ailleurs, les assureurs en ligne ont une approche de masse contrairement aux courtiers de proximité qui doivent mettre en avant le service qu’ils apportent. Aussi, la crise actuelle pousse les assurés à vouloir en permanence réduire leurs charges fixes et par conséquent les primes de leurs contrats d’assurance. Cette volonté de payer le moins cher possible conduit les assurés à remettre en cause, chaque année, leurs contrats d’assurances en se présentant à leur courtier de proximité avec des devis d’assureurs en ligne.

Un travail de fond est à effectuer par les courtiers afin de stabiliser leurs portefeuilles et de faire prendre conscience à leurs clients de la nécessité de s’adresser à un intermédiaire en assurance pour la gestion et l’accompagnement liés aux contrats d’assurance.

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