Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies d’innovation et d’expertise

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Sommaire du Mémoire

1 — L’avenir du courtage de proximité en France
2 — L’avenir du courtage de proximité en France : Synthèse
3 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
4 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
5 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
6 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
7 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Le courtier d’assurances
8 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Les relations du courtier
9 — Le courtage en assurances aujourd’hui : Les relations du courtier
10 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
11 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
12 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
13 — L’évolution de la profession : Sur le plan légal, concurrentiel et économique
14 — L’évolution de la profession : Les changements de distribution grâce au E-commerce
15 — L’évolution de la profession : Les changements de distribution grâce au E-commerce
16 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
17 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
18 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de différenciation
19 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies basées sur un nouveau modèle économique
20 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies basées sur un nouveau modèle économique
21 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
22 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
23 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies de regroupement et de développement
24 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies d’innovation et d’expertise
25 — Quelles seraient les stratégies à adopter pour pérenniser l’avenir de la profession ? Les stratégies d’innovation et d’expertise
26 — Conclusions
27 — Annexes

Le développement d’une petite structure de courtage en assurance peut aussi passer par l’innovation soit dans la façon de commercialiser les contrats, soit dans le type de contrats d’assurance proposés.

Développement par le digital

a) Site internet performant

Pour les clients, la présence d’un site internet de qualité est un gage de sécurité et de fiabilité. En effet, ces derniers pourront, en amont à un rendez-vous éventuel, juger du professionnalisme du cabinet de courtage avec lequel ils envisagent de collaborer. Il est important que les cabinets de courtage de proximité puissent mettre en place leur site internet personnalisé au travers duquel il sera possible de voir les services proposés, les valeurs qu’ils défendent et la vision qu’ils ont du métier. De plus, la présence d’un site internet bien référencé va permettre au cabinet de courtage de proximité de gagner en visibilité et d’accroître le potentiel de prospects susceptibles de devenir clients. Avec la révolution numérique, la plupart des personnes passent beaucoup de temps sur internet et les courtiers d’assurance doivent mettre en lumière leur proximité, leur réactivité, leur accompagnement et ! 54/69! leur suivi. Toutes ses qualités pourront être mise en valeur au travers un site internet à condition de le garder à jour et au fait des actualités.

b) « Espace client » en ligne

En complément d’un site internet de qualité et à condition d’en mesurer le coût financier que cela va engendrer, la création d’un « espace client » en ligne devrait permettre aux clients de devenir de plus en plus autonomes (d’éditer des attestations en ligne, de consulter leurs contrats, de faire des demandes de devis en ligne, etc.) et de solliciter leur courtier ou ses collaborateurs pour des demandes urgentes. Il est évident que la mise en place d’un tel dispositif en ligne va modifier la relation client et que le « service après vente » devra être irréprochable. Pour le marché des particuliers cela va entrainer des gains de temps non négligeables et cela permettra aux courtiers de se concentrer sur des marchés plus rémunérateurs, plus complexes et sur lesquels ils détiennent encore un avantage concurrentiel certain.

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