Accroissement de la concurrence
Le secteur de l’assurance dans son ensemble est un secteur qui est confronté à une concurrence accrue. A l’origine, on comptait trois grands types de distributeurs : les compagnies d’assurances (ainsi que leurs réseaux d’agents généraux, courtiers, réseaux salariés), les mutuelles et les institutions de prévoyance.
Les crises bancaires et financières, ont contraint les banques à trouver de nouvelles sources de revenus. Pour cela, elles ont diversifié leur activité afin d’augmenter leur chiffre d’affaires jusque-là, majoritairement constitué par les octroies de crédit (grâce au taux d’intérêts). De là est née la bancassurance qui consiste, pour un banquier, à proposer des services et produits d’assurance à destination de ses clients. Cette nouvelle activité a permis aux banques commerciales et mutualistes de générer des augmentations de chiffre d’affaires en captant de nouveaux clients. En effet, il est aujourd’hui fréquent, qu’une banque propose avec le crédit, l’assurance de prêt avec l’assurance habitation. Pour attirer les clients et leur proposer des taux de crédit encore plus bas, elles vont même jusqu’à proposer l’assurance complémentaire santé et l’assurance voiture. On retrouve ici la notion d’approche globale du client. Ce mode de fonctionnement est efficace puisque les banques ont des bases de données très importantes et des informations approfondies sur les clients (nécessaires à la réalisation des dossiers de crédit). Cette nouvelle distribution de l’assurance de produits simples bouleverse le marché des agents généraux mais également des courtiers de proximité sur le marché des particuliers.
Par ailleurs, en plus des banques, on retrouve cette concurrence auprès de distributeurs dont l’activité principale en est éloignée. On peut citer facilement quelques distributeurs de contrats d’assurance qui ne l’était pas quelques années en arrière :
- les concessionnaires automobiles (contrat d’assurance automobile) ;
- les enseignes commerciales telles que Darty ou la Fnac (contrat d’assurance du mobilier
électronique ou audiovisuel) ; - les compagnies de pompes funèbres (contrat garantie obsèques) ;
- les agences immobilières (contrats habitation, loyers impayés, PNO).