Cetelem, assurance auto et habitation (contrats, résiliation, avis clients…)
Filiale du groupe BNP Paribas, Cetelem est un organisme spécialisé dans le crédit à la consommation (assurance de prêt, crédit automobile, crédit immobilier, crédit travaux…). La compagnie propose également des assurances de biens (assurance auto et assurance habitation), afin de couvrir vos biens en cas de sinistre causé par un tiers.
Le cabinet Bonne-Assurance.com n’est pas partenaire de Cetelem. Cette page a pour objectif de présenter la compagnie et détailler les différents contrats. Les simulations effectuées en appuyant sur les boutons ‘‘Obtenir un devis’’ de cette page sont réalisées auprès de nos partenaires assureurs et courtiers ou de nos partenaires comparateurs.
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Présentation de Cetelem
Cetelem est un véritable acteur du crédit à la consommation qui a vu le jour le 7 décembre 1953. En 1999, Cetelem devient la marque commerciale du groupe BNP Paribas. Puis, en 2007, Cetelem et l’UCB fusionnent et deviennent « BNP Paribas Personal Finance ».
Cetelem est actuellement le numéro 1 en France sur le secteur du crédit à la consommation, et a diversifié son activité au fil des années pour proposer une multitude de solutions d’assurance à ses clients : prévoyance, assurances auto, assurance habitation…
Cetelem : les avis
Au 7 septembre 2021, la compagnie est notée 1,1/5 sur le site Opinion Assurances1, une communauté en ligne d’assurés permettant de partager son opinion sur les assurances.
À la même date, Cetelem a également reçu une note de 1,3/5 de la part de Trustpilot1, l’une des plus grandes plateformes de récole d’avis.
Pour en savoir plus sur les modalités de publication et de traitement de ces avis, rendez-vous sur le site de Trustpilot ou d’Opinion Assurances.
1 opinion-assurances.fr/assureur-cetelem.html
2 https://fr.trustpilot.com/review/cetelem.fr
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Les garanties d’assurance de Cetelem
Les contrats d’assurance auto de Cetelem
Pour les particuliers
VIVASSISTANCE AUTO
Vous ne savez pas trop comment réagir lorsque votre véhicule tombe en panne ? Pour vous accompagner lorsque ce désagrément survient de manière imprévisible, Cetelem propose une assistance auto « Vivassistance Auto », pour 9,90 € par mois .
Cette assistance auto inclut de nombreuses garanties :
- Dépannage et remorquage tous les jours et 24 h/24 (y compris pour les pannes électriques et les crevaisons) : 200 €.
- Panne : transfert d’appel sous la garantie du conducteur.
- Clés : prise en charge de la perte, du bris ou de l’oubli à hauteur de 200 €.
- Pièces détachées : prise en charge du coût et des frais d’envoi des pièces.
- Attente pour les réparations : prise en charge des frais d’hôtel (2 nuits maximum et par bénéficiaire) en France (100 €) et à l’étranger (250 €).
- Retour au domicile et poursuite du voyage : prise en charge des frais du véhicule de location (24 h maximum).
- Prêt d’un véhicule (catégorie équivalente) en France ou à l’étranger pour 30 jours maximum.
- Prise en charge du rapatriement et de l’abandon du véhicule.
- Analyse de devis en cas de panne mécanique.
- Assistance juridique à l’étranger en cas de litige : avance de caution pénale (15 250 €) et prise en charge des frais d’avocat (3 050 €).
- Service d’assistance disponible tous les jours.
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Garantie panne mécanique
Notre véhicule n’est jamais à l’abri d’une panne et les frais de réparation peuvent rapidement devenir coûteux. Nous savons tous que notre véhicule est un bien, dont nous avons du mal à s’en passer pour notre vie quotidien.
Cetelem a conçu pour vous une garantie « Panne mécanique », à partir de 11 €/mois (pour un véhicule neuf), afin d’anticiper les pannes de votre véhicule et de le réparer en toute sérénité : moteur, embrayage, freins, boîte de vitesse, direction assistée, système de refroidissement…
Avec la garantie « Panne mécanique » proposée par Cetelem, vous bénéficiez :
- du prêt d’une voiture (3 jours maximum), en cas d’immobilisation de votre véhicule pendant plus de 24 h.
- d’une prise en charge du dépannage et du remorquage de votre véhicule en panne.
- d’aucune avance des frais de réparation de votre véhicule auprès des garages agréés, en cas de sinistre (panne, accident…).
Garantie valeur d'achat : VIVALEUR
Après le vol ou la destruction de votre véhicule, la garantie valeur d’achat de Cetelem, « Vivaleur » prévoit une indemnisation correspondante au prix d’achat du véhicule sinistré. À partir de 12 € par mois (pour un véhicule d’une valeur de 15 000 €), cette garantie vient compléter la prise en charge de votre assurance auto.
Cette garantie rembourse la différence entre le prix d’achat de votre véhicule et le montant remboursé par votre assureur en cas de sinistre. En d’autres termes, votre véhicule est remboursé à sa valeur d’achat en cas de vol (véhicule non trouvé au bout de 30 jours) ou de destruction (véhicule non réparable suite à un incendie, un accident, un vandalisme…) :
- à 100 % pour les 3 premières années.
- à 40 % la 4ème année.
- à 20 % la 5ème année.
À noter que la garantie « Vivaleur » couvre les sinistres qui ont eu lieu plus de 7 jours après la date d’effet de la souscription de celle-ci.
Bon à savoir
Avec l’assistance auto Cetelem, « Vivassistance auto », vous avez la possibilité d’assurer 2 véhicules (voiture, moto, caravane, camping-car, remorque…) sous le même contrat.
Les contrats d’assurance habitation de Cetelem
Pour les particuliers
VIVASSISTANCE LOGEMENT
Pour 9,90 € par mois , Cetelem vous propose une assistance logement, « Vivassistance Logement », afin d’être couvert et de bénéficier de l’intervention d’un professionnel, en cas de sinistre qui survient chez vous : électricité, fuite d’eau, serrurerie…
→ En souscrivant cette assistance, profitez de nombreux avantages :
- Couverture à effet immédiat et qui prend en charge 3 interventions par an (sans frais).
- Intervention (quel que soit le sinistre) : prise en charge à hauteur de 400 €.
- Prise en charge des frais de relogement en cas de situation d’urgence : 80 € par nuit et par personne.
- Analyse des devis allant de 1 500 € à 20 000 € (3 analyses maximum par an).
- Une équipe disponible 24 h/24 du lundi au dimanche.
Les contrats de prévoyance de Cetelem
Afin de vous assurer un capital financier en cas de perte de revenu liée à un accident, une maladie, un décès, une perte d’emploi, ou une invalidité, Cetelem a conçu pour vous des contrats de prévoyance pour protéger votre famille et vous-même. Nous détaillons les contrats de prévoyance de Cetelem sur cette page.
L’assurance emprunteur de Cetelem
Vous souhaitez contracter un prêt pour réaliser un projet qui vous tient à cœur (immobilier, entreprise, auto, voyages, famille…) ? Cetelem vous propose une assurance emprunteur, afin que vous puissiez réaliser vos projets de vie. Découvrez la page dédiée à l’assurance emprunteur de Cetelem ici.
Plus d’informations sur les contrats Cetelem
L’assurance auto et/ou l’assurance habitation Cetelem vous intéresse ? Nous vous invitons à contacter Cetelem par téléphone ou sur le site Internet.
Le cabinet Bonne-Assurance.com est à votre disposition pour vous présenter un contrat équivalent proposé par ses partenaires assureurs, à un tarif compétitif.
Remplissez le formulaire correspondant en cliquant sur le bouton ci-dessous pour obtenir
un tarif RAPIDEMENT et SANS ENGAGEMENT
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Résilier un contrat d’assurance Cetelem
Votre assurance auto ou habitation souscrite chez Cetelem ne vous convient plus ? Vous pouvez rompre votre contrat Cetelem de 3 manières :
- Vous pouvez résilier annuellement votre contrat en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception ou un e-mail, au moins 2 mois avant la date d’échéance du contrat.
- Loi Hamon : vous pouvez rompre votre contrat quand vous le souhaitez (sans frais, ni pénalités) après 1 an d’engagement.
- Pour la garantie « Vivaleur », la résiliation peut être demandée à tout moment, sur simple demande écrite.
Au besoin, vous pouvez vous référer à nos guides sur la résiliation de l’assurance auto et sur la résiliation de l’assurance habitation.
Les actualités de Cetelem
Nos clients donnent leur avis
Les modalités de publication et de traitement de ces avis sont détaillées sur le site de notre partenaire B-Réputation.
Source : https://www.cetelem.fr/, le 31 janvier 2020, mise à jour le 7 septembre 2021.
