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La Banque Postale Assurances, tout savoir : avis, adhésion, résiliation, tarifs, coordonnées

La Banque Postale en bref

Logo La Banque Postale
Création2006
Slogan"Banque et Citoyenne"
DirectionRémy WEBER
Effectif3.007 en 2018
Site Webwww.labanquepostale.fr
Siège socialParis - France

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Créée en décembre 2005, La Banque Postale s’est rapprochée le 30 août 2018 de la CNP assurances, et gère des produits d’assurances et de prévoyance destinés aux particuliers et aux emprunteurs.

Le site Bonne-Assurance.com, édité par DISPOSUR, n’est pas partenaire de La Banque Postale Assurances. Cette page a pour objectif de présenter la compagnie et détailler les différents contrats. Les simulations effectuées en appuyant sur les boutons ‘‘Je compare plusieurs devis’’ de cette page sont réalisées, selon les produits présentés, auprès de nos partenaires assureurs et courtiers ou de nos partenaires comparateurs.

* En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous effectuez une simulation auprès de nos assureurs partenaires et courtiers ou de nos partenaires comparateurs.

La Banque Postale Assurances : les avis

Au 24 septembre 2021, la Banque Postale Assurances est noté 1,8/5 sur le site d’Opinion Assurances1, une communauté en ligne d’assurés permettant de partager son opinion sur les assurances.*

* Pour en savoir plus sur les modalités de publication et de traitement de ces avis, rendez-vous sur le site d’Opinion Assurances.
1 https://www.opinion-assurances.fr/assureur-banque-postale.html

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Les garanties d’assurances de La Banque Postale

Les contrats d’assurances santé de La Banque Postale

Selon votre profil et la composition de votre famille « La Banque Postale » vous propose une assurance complémentaire santé spécialement adaptée à vos besoins. Dans cette formule vous choisirez parmi trois gammes, elles-mêmes divisées en cinq niveaux de garanties.

Pour les particuliers

Cette formule se décline en 3 niveaux de garanties et vous propose toute une gamme de garanties essentielles et d’assistances (accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sur appel téléphonique). Les montants des garanties varient en fonction des niveaux choisis (et un montant peut demeurer à votre charge).

Conditions d’éligibilité :

Pour adhérer il faut que vous ayez moins de 30 ans.

Les garanties systématiquement prévues sont :

  • Les soins de ville ;
  • L’hospitalisation ;
  • Les frais dentaires ;
  • Les frais optiques ;
  • Les frais auditifs ;
  • Les appareillages.

Les autres garanties varient selon les formules :

  • Pour les soins de villes : les dépassements d’honoraires ;
  • Pour l’hospitalisation : la chambre particulière (classique ou ambulatoire) ;
  • Frais d’optique : prise en charge totale ou partielle selon les remboursements de la Sécurité Sociale ;
  • Frais dentaires : prise en charge totale ou partielle selon les remboursements de la Sécurité Sociale pour les prothèses, les frais d’orthodontie et d’implantologie ;
  • Appareillages : prise en charge totale ou partielle des dépassements d’honoraires ;
  • Médecine alternative (forfait annuel pour l’ostéopathie et la chiropractie) ;
  • Prévention (remboursement des vaccins (en cas de voyage à l’étranger), contraceptifs prescrits, substituts nicotiniques, ostéodensitométrie, pédicure, podologie et cures thermales (si acceptation préalable par la Sécurité Sociale). Et, dès le niveau 2, garanties supplémentaires pour l’optique et le dentaire.

Services systématiquement prévus :

  • Analyse de devis (optique, dentaire, audioprothèse) ;
  • Réseau de soins (optique, dentaire, audioprothèse, diététique) ;
  • Espace client Santé ;
  • Télétransmission.

Une liste recense les prestations non assurées, les exclusions et les restrictions (à consulter avant de signer le contrat).

Depuis peu de temps vous pouvez bénéficier (24/24h et 7/7 jours) d’un « service de téléconsultation » accessible par téléphone depuis la France ou l’étranger. Vous y recevrez des conseils et, en cas de besoin, vous serez mis en relation avec un médecin agrée.

Il faut aussi savoir que votre fidélité est récompensée, car :

  • Le forfait complémentaire hospitalisation augmente en fonction de l’ancienneté du contrat (jusqu’à 300 €), qu’il soit utilisé ou non, et quel que soit le niveau de garanties choisi ;
  • Dès le niveau 2 de garanties : Le forfait prothèse dentaire augmente chaque année pendant 3 ans (jusqu’à 425 €) utilisé ou non.
  • Le forfait verres de lunettes augmente pendant 2 ans (s’il n’est pas consommé) ;
  • Pour ceux qui ont choisi le niveau 1 de garanties : Le forfait dépassement d’honoraires en soins de ville augmente durant 4 ans (jusqu’à 60 €) utilisé ou non.

En cas de coup dur :

Pour des dépenses imprévues en cas d’hospitalisation ou des soucis quotidiens après votre opération, « La Banque Postale Assurances » vous prendra en charge.

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Les contrats de prévoyance de La Banque Postale

Pour les particuliers

Parce que nul n’est à l’abri d’une maladie grave comme un infarctus, un AVC ou un cancer, la Banque Postale Assurances vous propose une formule « Assurance Coups Durs », qui, par ses garanties adaptées, vous permettra de passer au mieux ces caps pénibles.

La tarification de cette formule est directement liée à votre âge et au capital que vous aurez préalablement déterminé, et la cotisation mensuelle est à la portée d’un grand nombre d’entre vous.

Vous aurez le choix, en fonction de vos besoins et de votre situation, d’opter pour un capital allant de 5.000 à 30.000 € (par tranches de 5.000 €).

Fonctionnement de cette assurance :

Garanties d’assurance :

Si la maladie venait à survenir, le capital pour lequel vous avez opté vous serait versé en deux étapes :

  • Pour faire face aux premières dépenses vous recevrez une « avance premiers frais » de 500 € ;
  • Puis, après 15 jours ouvrés (si votre dossier est complet) vous recevrez (après déduction de l’avance) le solde de votre capital.

Garanties d’assistance :

Dès la souscription vous bénéficierez de garanties d’assistance :

  • Des informations médicales quotidiennes ;
  • Un accompagnement et un soutien psychologique (jusqu’à 4 consultations par an (téléphoniques ou en cabinet médical) ;
  • La mise en place d’un « coaching santé », avec programmes personnalisés (prévention tabac ou nutrition).

Dès la survenance de la maladie vous bénéficierez des assistances :

  • Bilan de santé, conseils personnalisés, soutien et accompagnement psychologique, informations médicales détaillées, accompagnement dans les démarches administratives et sociales, aide pour une orientation médicale ;
  • Plus un pack de divers services (d’une valeur globale de 3.000 €), que vous utiliserez librement au cours des deux premières années, tels que des aides à la vie quotidienne ou services « bien-être », et soutien à la famille

Avant de signer le contrat il convient de lire attentivement la liste des exclusions et des principales restrictions.

Important :

  • À compter de la date d’effet du contrat il existe un « délai d’attente » de 3 mois ;
  • La garantie d’assistance « soutien et accompagnement psychologique » est seulement accessible en France métropolitaine.

Le contrat cesse au plus tard au 75èmeanniversaire de l’assuré.

Les contrats d’assurance de prêt de La Banque Postale

couple

Pour les emprunteurs

La Banque Postale Assurances, pour garantir le remboursement de votre crédit immobilier en cas de décès, d’invalidité ou d’incapacité temporaire, a prévu une assurance emprunteur claire, adaptée à votre profil et facile à mettre en place.

Cette assurance (obligatoire pour l’octroi d’un crédit immobilier) prévoit :

  • Que votre crédit sera remboursé en cas de décès ou de perte totale d’autonomie ;
  • Ainsi vous-même et vos ayants droits pourront beaucoup plus facilement demeurer dans le bien acheté ;
  • En cas d’incapacité temporaire ou d’invalidité, cette assurance prendra en charge les 100 % de votre mensualité.

Les conditions de souscription de cette assurance sont claires :

  • Son taux, fixé à la souscription ne peut plus évoluer ;
  • Si vous souscrivez avant vos 40 ans et jusqu’à un emprunt de 500.000 € vous bénéficierez de formalités médicales simplifiées ;
  • Sans votre accord, aucun des risques garantis, ni leurs modalités, ne peuvent être modifiés en cours de contrat.

Les solutions proposées par cette assurance sont adaptées et personnalisés :

  • Cette assurance est destinée à couvrir l’achat de votre résidence principale ;
  • Sa souscription est possible jusqu’à vos 80 ans avec une couverture de risque décès allant jusque vos 85 ans ;
  • Cette assurance permet aux emprunteurs présentant des risques aggravés de santé de mener leur projet jusqu’à son terme.

Pour déclarer une demande de prise en charge les démarches sont faciles, il suffit de se rendre sur le site : https://adele.cnp.fr/la-banque-postale. Ce site est simple, rapide et sécurisé, vous y créerez votre espace personnel, vous y déposerez vos documents, et vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier.

Quelles sont les garanties incluses dans cette assurance ?

  • La garantie décès**:** Cette assurance remboursera à La Banque Postale le capital restant dû, selon ce que vous aurez choisi lors de votre adhésion, ainsi le co-emprunteur et vos proches seront protégés ;
  • En ce qui concerne la PTIA (Perte Totale et Irréversible d’Autonomie), cette invalidité est irréversible aussi la prestation est la même que celle décrite ci-dessus (garantie décès) ;
  • En cas d’ITT(Incapacité Temporaire Totale), l’assurance vous remboursera la mensualité de votre prêt immobilier durant la durée de votre incapacité.

À savoir que les garanties peuvent différer selon le contrat d’assurance, l’âge ou la situation de l’emprunter, ainsi que le montant des indemnisations.

Questions diverses :

  • Quelle est la durée de cette assurance ? La couverture débute dès la signature de l’adhésion (avec une couverture provisoire accidents), et l’ensemble des garanties, qui commence au moment de la signature de l’offre de prêt continue tout au long de votre financement.
  • Quelles sont les quotités assurables ? Une couverture à 100 % est exigée pour un emprunteur seul. Lorsqu’il s’agit d’un couple, cette quotité de 100 % peut être répartie sur chaque co-emprunteur avec un minimum de 20 % (mais peut monter  jusqu’à 100 % pour chacun des co-emprunteurs).
  • Pour assurer le crédit immobilier de La banque Postale est-il possible de présenter un autre assureur ? Depuis le 1erseptembre 2010 (loi Lagarde) le prêteur (ici La Banque Postale) ne peut refuser en garantie un autre contrat d’assurance, à la condition expresse que ce contrat présente un niveau de garanties équivalent. Pour accepter ce contrat la Banque Postale a déterminé une liste portant sur 11 critères obligatoires.
  • Qu’est-ce que la « Convention AERAS » ? Dans le cas ou l’emprunteur, en raison de son état de santé, ne pourrait pas bénéficier d’un contrat d’assurance de base, son dossier sera automatiquement soumis à un comité d’experts médicaux de l’assurance qui statuera. Cela concerne les prêts immobiliers d’un montant maximum de 320.000 € hors prêt relais, à condition que l’emprunteur ne soit pas âgé de plus de 70 ans à la fin de son prêt. La « convention AERAS » prévoit qu’en cas de refus d’assurance les établissements de crédit informent par une fiche explicative les emprunteurs sur les possibilités de trouver une garantie alternative. En cas de refus d’assurance, la banque tentera avec son client de trouver une garantie alternative qui peut être la caution d’une personne solvable, le nantissement d’un capital placé, la délégation d’un contrat d’assurance-vie ou de prévoyance individuelle ou l’hypothèque d’un autre bien immobilier.
  • En combien de temps la demande de prêts sera traitée ? Il faut compter environ 5 semaines pour obtenir une offre de crédit. L’accord obtenu auprès de La Banque Postale est valable 6 mois, et les établissements de crédit s’engagent à justifier par écrit les refus de prêts causés par un problème d’assurance.

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Les contrats d’assurance de biens de La Banque Postale

couple

Pour les particuliers

Cette formule vous couvre en matière de responsabilité civile, elle assure la sauvegarde de vos droits et la protection corporelle du conducteur pour vous et les conducteurs désignés au contrat (avec un plafond de 500.000 €), l’assistance aux personnes et au véhicule assuré,  l’assistance « jeune conducteur », et une indemnisation de 1.500 € au minimum si votre véhicule venait à être totalement détruit lors d’un accident non responsable avec un tiers identifié.

Avec en option, la protection corporelle PLUS du conducteur, qui est une indemnisation (avec un plafond de 1 million d’euros) et l’assistance PLUS qui comprend un stage de récupération de points (avec un plafond de 300 €), le remboursement des frais de taxi (plafond de 300 €) pour récupérer votre véhicule s’il est mis en fourrière, une aide pour rédiger votre constat, et la prise en charge des frais de taxi (plafond de 80 €) pour aller déclarer le vol de votre véhicule.

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Les coordonnées de La Banque Postale Assurances

Si une des offres ci-dessus vous intéresse, nous vous invitons à contacter directement La Banque Postale Assurances par téléphone ou sur leur site internet.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations ou effectuer un devis avec les partenaires Bonne-Assurance.com, nos conseillers se tiennent à votre disposition.

Contactez-nous sans attendre pour toutes vos demandes d’information

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Résilier un contrat La Banque Postale Assurances

Si vous avez directement souscrit un contrat d’assurance auprès de La Banque Postale Assurances, les démarches à effectuer pour demander la résiliation de ce dernier sont généralement indiquées dans les conditions générales du contrat. Le plus souvent, il vous faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé en respectant votre préavis.

Dans le cas où vous souhaiteriez résilier votre contrat d’assurance La Banque Postale Assurances pour un contrat d’une autre compagnie alors nos conseillers peuvent se charger de la résiliation.

Les actualités de La Banque Postale Assurances

Source : https://www.labanquepostale.fr/, le 11 juillet 2019 et mise à jour le 24 septembre 2021