Axa banque est un modèle qui a fait son apparition en 1994 par le groupe Paribas et s’appelait à cette époque banque direct et fût renommée en 2002 lors du rachat de banque direct par AXA qui donnera lieu à AXA Banque.
AXA Banque, c’est un réseau d’agent généraux et une banque 100 % en ligne.
Le réseau Axa banque est constitué d’Agents généraux et de salariés employés par ces agents généraux qui jouent un rôle d’intermédiaire à la distribution de produits bancaires. C’est à dire qu’ils collectent les informations et documents pour que les banquiers les traites par la suite. Il faut savoir que 8 agents sur 10 sont mandatés
Intermédiaire en Opérations Bancaires (IOB). 80 % des agent généraux pratiquent des opérations bancaires plusieurs fois par semaines.
Exemple : les agents généraux ou salariés des agents généraux reçoivent un client pour un crédit immobilier, ils prennent connaissance des informations du client ainsi que son projet, lui demande les justificatifs nécessaires à l’octroi du crédit immobilier et transmettent le dossier à AXA Banque qui va soit admettre l’acceptation du crédit ou son refus.
Axa banque met en avant sa banque digitale, une banque 100 % en ligne.
Les clients ont la possibilité d’accéder à leur compte bancaire sur internet et sur l’application mobile AXA Banque à n’importe quel moment.
De plus, des conseillers bancaires sont joignables 6j/7, 24h/24 par mail ou bien par téléphone.
Pour aller plus loin encore, le réseau met à disposition des gestionnaires de communauté en ligne qui peuvent répondre aux questions des internautes sur les réseaux sociaux.
Enfin, AXA Banque, c’est une gamme de produits et services identiques à ceux que proposent les banques traditionnelles.
Le principe est que les services simples sont traités sur internet tandis que les services plus complexes, en général à forte valeur ajoutée sont traités dans les agences.
C’est une nouvelle expérience qui s’inscrit entre le digital et la proximité.
AXA Banque compte plus de 750 000 clients, plus de 300 000 comptes bancaires et compte aussi 1000 agences bancarisées.
L’activité épargne a enregistré une collecte nette de 47 milliard d’euros en 2014 et en ce qui concerne les crédits, la nouvelle production de crédits étaient de 1938 Milliard d’€ en 2014.