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Sommaire du Mémoire

1 — Le développement de la banque dans les agences d’assurances avec comme exemple AXA Banque
2 — Introduction
3 — L’Assur banque, une opportunité et des avantages
4 — L’Assur banque, une opportunité et des avantages : Les compétences, source de relation inter métiers
5 — L’Assur banque, une opportunité et des avantages : L’étude de la chaine de valeur
6 — L’avantage du développement de la banque dans les agences d’assurance avec l’exemple d’AXA banque : Présentation
7 — L’avantage du développement de la banque dans les agences d’assurance avec l’exemple d’AXA banque : Les avantages du développement de l’Assur banque avec l’exemple d’AXA Banque
8 — L’Assur banque, les menaces et les inconvénients à l’exploitation du concept
9 — L’Assur banque, les menaces et les inconvénients à l’exploitation du concept : Les freins liés à l’exploitation des sources de synergies
10 — L’Assur banque, les menaces et les inconvénients à l’exploitation du concept : Les menaces et inconvénients au développement de la banque dans les agences d’assurances
11 — Bilan de l’Assur banque : Matrice SWOT
12 — Bilan de l’Assur banque : Se lancer dans l’Assur banque et se démarquer des concurrents
13 — Bilan de l’Assur banque : La stratégie de différenciation
14 — Conclusion

L’Assur banque, une opportunité et des avantages : L’étude de la chaine de valeur

La chaine de valeur de Michael Porter est la globalisation des compétences, d’activités qui permettent de déterminer les domaines d’activité stratégique d’une entreprise et qui permettent aussi d’avoir un avantage concurrentiel sur ses concurrents.

Les compétences d’un métier peuvent être transversales dans un autre métier si les compétences clés peuvent être utilisés dans ce nouveau métier.

 Pour pouvoir faire de la banque, nous avons besoin de savoir exactement quelles sont les compétences clés de l’assurance. Nous allons donc étudier la chaine de valeur de l’assurance parce que les compétences d’un métier s’inscrivent dans les différentes activités de la chaine de valeur. C’est à partir de cet outil que nous déterminerons les activités sur lesquelles nous appuyer pour la distribution d’une offre bancaire. Pour créer une offre bancaire à forte valeur ajoutée, deux possibilités peuvent se présenter :

  • Soit une diminution des coûts de l’offre bancaire par rapport aux concurrents
  • Soit en pénétrant le marché avec une stratégie de différentiation

Voici le croquis simplifié d’une compagnie d’assurance :

croquis_compagnie_assurance

En étudiant la chaine de valeur, on peut distinguer deux types d’activités :

  • Les activités principales qui correspondent aux opérations, à la gestion d’actifs, à la gestion des risques, au développement produit et packaging et enfin la distribution
  • Les activités de soutien qui sont constituées du poste finance, administration et contrôle, IT et système d’information, ressources humaines et communications. C’est l’infrastructure de l’assurance

Dans un premier temps, on peut constater que certaines compétences comme la gestion d’actifs peuvent être superposés dans le secteur bancaire parce que les banques gèrent aussi des actifs au quotidien, la gestion des risques dans le secteur assurance peut être utilisés pour la distribution de crédits bancaires, les banquiers et les assureurs effectuent chaque jours un certain nombre d’opérations, les deux acteurs développent aussi leur produit et packaging et la distribution est la même.

En ce qui concerne les activités de soutien, pour les ressources humaines, il faut former les assureurs sur les produits bancaires et recruter d’ancien banquiers ou de nouvelles personnes afin de développer d’avantage la banque. Le système d’information doit être amélioré en intégrant les informations de clients bancaires et d’assurances. La communication doit être adaptée pour la banque en intégrant des avantages à la multi détention de produits par exemple, l’administration et le contrôle doit être accrue parce qu’un assureur peut rencontrer des difficultés à exercer un nouveau métier qui n’était à la base pas le sien.

Cependant, il faut savoir que développer toute les activités que nous avons vues est seulement suffisant pour pouvoir exercer le métier de la banque mais il faut savoir que la concurrence est rude et qu’il faut se différencier ou bien proposer une offre bancaire à moindre coût pour pouvoir se démarquer des autres banques ou Assur banquiers.

Voici un tableau récapitulatif des liens inter métiers avec les différentes compétences intégratrices et les synergies réelles à l’exploitation de la banque dans les agences d’assurance.

Compétences clésCompétences intégratricesSynergies
La distributionProposition d’une offre globaleDétentions de produits bancaires et d’assurances
Base de donnée des clients en assuranceSystèmes incitatifs innovésFidélisation client accrue
Image de marque de l’assurancePlus d’automatisation des opérations bancairesConnaissance client et connaissance des risques améliorées
Notoriété de l’assuranceSpécialistes bancaire dans les agences d’assuranceGlobalisation du conseil client